Gestion des litiges domaine tourisme experts de la relation clientèle

« Chaque début d’écriture est un retour à la case départ. Et la case départ, c’est un endroit où l’on se sent très seul. Un endroit où aucun de vos accomplissements passés ne compte. »

Quentin Tarantino

Entre avoir des idées et coucher des mots sur du papier, il y a bien souvent un monde. L’angoisse face à la feuille blanche est une réalité du quotidien et c'est pourquoi ASM Relations Clientèle met à votre disposition ses services et ses compétences pour vous aider dans vos démarches d’écriture.

Vous avez besoin d'aide et de conseil pour les écrits à caractère personnel, administratif ou professionnel ; seulement, une émotion vous fige, vous manquez de temps, vous avez des doutes...
Vous n’arrivez pas à trouver les arguments percutants, les mots justes, la façon de les hiérarchiser ? L’inspiration vous fait défaut et pourtant il vous faut mettre de l’ordre dans tout ce fatras, alors n’hésitez plus !

Laissez-vous guider et venez vite découvrir nos offres de prestations !

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Nos services Les tarifs Qui sommes-nous ? Conditions générales de vente

Article 1 : Validation de la demande
Toute demande de prestation entraîne l’émission d’un devis gratuit et sans engagement. Le devis fait mention de la description de la prestation, des tarifs, des conditions de paiement ainsi que toute intervention particulière discutée au préalable avec le client.
La signature du devis par le client précédée de la mention « Bon pour accord » fait office de bon de commande et vaut acceptation sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande ne sera livrée qu’une fois toutes les informations nécessaires fournies par le client, le devis signé et le paiement effectué dans son intégralité par chèque ou virement bancaire.
Article 2 : Paiement
Le paiement comptant est demandé avant l’exécution de toute commande et la facture définitive, conforme au devis approuvé, sera délivrée simultanément à la livraison de la prestation.
Article 3 : Livraison des travaux
La ou les prestations sont livrées via le support préalablement convenu avec le client, soit par email ou par courrier postal.
Dans le cas d’un envoi par la poste, une participation aux frais de port sera demandée et incluse dans le devis avant son acceptation.
Article 4 : Obligation
ASM Relations Clientèle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Nous nous engageons à réaliser les prestations demandées selon les informations fournies par le client et les recherches effectuées pour mener la mission à son terme.
Si des actes de malveillance venaient à faire une utilisation frauduleuse des écrits élaborés par ASM Relations Clientèle, nous ne saurions en être tenus pour responsables.
Par ailleurs, nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à une mission ou d’interrompre toute coopération avec un client, sans préavis, dès lors qu’il est jugé que notre participation serait contraire au respect des règles de droit et de déontologie.
Article 5 : Révision des tarifs
Les prix sont exprimés en euros et soumis à TVA (19.6%).
Nos tarifs sont étudiés et révisés chaque année et peuvent faire l’objet d’une modification. Toutefois, aucune révision de prix ne sera affectée aux devis préalablement acceptés. Avant approbation par le Client, ces derniers auront une validité de quinze jours (15 jours), à la date d’émission.
Article 6 : Confidentialité
ASM Relations Clientèle garantit la confidentialité de toutes les informations qui lui sont communiquées dans le cadre des prestations demandées. Néanmoins, comme ASM Relations Clientèle se substitue à son client pour l’écriture vers des particuliers, organismes ou entreprises, l’adresse et coordonnées du client demandeur apparaitront en tête des courriers, pour réponse attendue en retour. Ceci ne s’applique ni à la correction, ni à la relecture ou la réécriture.
Article 7 : Renonciation du fait du client
Dans le cas d’une prestation de services ayant lieu à distance, le client dispose de sept jours (7 jours) à compter de l’envoi du devis signé pour se rétracter. Il est tenu de prévenir ASM Relations Clientèle par l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Le paiement déjà versé lui sera restitué dans un délai de sept jours (7 jours)